A nova decisão do STJ facilita a comunicação sobre inadimplência, impactando diretamente a gestão de crédito por micro e pequenas empresas.
O Superior Tribunal de Justiça (STJ) determinou que a notificação prévia para inclusão de devedores em cadastros de inadimplentes pode ser feita por meios eletrônicos, como e-mail e SMS, desde que haja comprovação de envio e entrega. Essa mudança é significativa, pois traz mais agilidade e eficiência na comunicação entre credores e devedores.
Com essa nova diretriz, as empresas poderão utilizar métodos digitais para avisar os clientes sobre dívidas pendentes, evitando surpresas indesejadas e permitindo que os devedores regularizem suas situações antes da negativação. Essa abordagem não só moderniza as práticas de cobrança, mas também pode ajudar a manter melhores relações comerciais, já que evita a negativação imediata sem a devida comunicação.
- Agilize a comunicação com seus clientes utilizando e-mail e SMS para notificações.
- Reduza o número de negativação indesejada e mantenha o relacionamento com seus consumidores.
- Implementar essas notificações pode ajudar na recuperação de créditos mais rapidamente.
- Acompanhe as entregas das mensagens enviadas para maior segurança jurídica.
- Considere ajustar seu sistema de gestão para aproveitar as novas permissões de notificação.
Para se adaptar a essas novas diretrizes, é fundamental que a sua empresa avalie seus processos de cobrança. Fale com um especialista da IRCC e entenda como isso afeta sua empresa.
